19 Dec 2018

Yth. Bp. Gubernur Jateng yang kami hormati dan kami sayangi. . Dengan kemajuan teknologi dan informasi sekarang ini, sungguh segala sesuatunya telah dipermudah. Hingga saat ini pun, saya mengetahui aplikasi pelayanan Lapor Gub...! pun dari hanya genggaman smartphone saja. . Oleh karenanya, ijinkan saya untuk memberikan masukan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik yaitu samsat, capil, dan pelayanan publik lainnya, agar pada saat jam istirahat, staf yang bertugas tidak seluruhnya istirahat total (khususnya yang berhadapan langsung dengan kepentingan masyarakat) seperti halnya perusahaan² swasta dalam melayani pelanggan²nya. (Sebagian istirahat, yang lainnya melayani, dan gantian seperti itu). . Sehingga kami para masyarakat yang juga memiliki kesibukan dan (mungkin) hanya sempat dilakukan pada saat jam istirahat, dapat memperoleh pelayanan publik di jam istirahat. . Belum lagi biaya yang harus dikeluarkan untuk sekali parkir yang hanya 2 ribu rupiah di kali bolak-balik (jika ada dokumen yang belum lengkap), biaya transport yang mungkin tidak seberapa, dan biaya waktu (jika hari ini tidak "keburu", dilanjut lain hari). Contoh lain seperti ektp, akta, dan lainnya, yang berkasnya harus diambil pada waktu yang telah ditentukan (biasanya 1minggu kemudian). . Oya, sebelumnya saya telah menyinggung tentang kelengkapan dokumen, kiranya ada suatu "wadah informasi" yang dapat dibaca oleh kami, seperti papan pengumuman informasi SOP untuk mengurus A, syaratnya ABCD, ngurus B, syaratnya KLMN, dst, agar dapat kami persiapkan. Beberapa mungkin sudah ada. Untuk yang belum ada, mungkin bisa dilakukan. "Sepele", tapi hal tersebut dapat mempermudah kami yang tidak memiliki akses di smartphone. . Lebih kurang demikian masukan dari saya, agar selanjutnya menjadi perhatian untuk hal yang "sepele" tersebut. . Sukses terus, dan semoga kehidupan menjadi lebih baik dan dimudahkan. Matursuwun.