Detail Aduan

Pak,saya kirim motor modifikasi ke luar pulau,motor saya ditahan di bea cukai,katanya tidak boleh,harus ada surat modifnya,terus setelah itu dimintai 4juta biar motornya bisa dikirim.Apa bener pak ada aturan seperti ini? Terus kalau ditarik kembali motornya juga harus bayar.tolong penjelasannya Pak,terima kasih