Detail Aduan

Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Pemalang

Berikut hasil konfirmasi kami ke PDAM Tirta Mulia Kab. Pemalang. Saat status tanggap darurat Covid-19 beberapa bulan yang lalu, tepatnya April, Mei & Juni, petugas baca meter tidak melakukan kontrol ke lokasi pelanggan, shg angka pemakaian pada bulan April menggunakan angka rata-rata pemakaian pelanggan 3 bulan sebelumnya, yaitu Januari, Februari & Maret. Untuk angka pemakaian pada bulan Mei, menggunakan angka rata-rata pemakaian pelanggan 3 bulan sebelumnya, yaitu Februari, Maret & April, begitu seterusnya. Baru pada saat mulai berlakunya new normal, tepatnya pada Juli, petugas baca meter sudah melakukan kontrol lagi. Jadi angka tagihan Agustus berdasarkan foto meter bulan Juli, bukan rata-rata penggunaan 3 bulan sebelumnya. Terjadinya lonjakan dimungkinkan karena pemakaian sebenarnya pada April, Mei & Juni, lebih besar daripada angka rata-rata pemakaian yang dicatat. PDAM menyarankan untuk mendatangai custumer service, agar bisa dilakukan klarifikasi (dicek data dan foto meternya) masing-masing pelanggan.