Detail Aduan

selamat pagi,salam sejahtera.nama saya diana disini saya ingin menyampaikan kendala yang saya hadapi saat pencairan jht. tgl 5 april saya klaim pencairan jht dan berkas serta prosedur sudah saya lakukan dan sesuai pada wkt itu.dan diinfokan klu saya nunggu 1 minggu hari kerja untuk ditransfer dana pencairan jht ke rekenening bank yang saya lampirkan.1 minggu berlalu namun dana blm cair jg,dan suamipun datang menanyakan sebabnya,ternyata ada perbedaan nama ibu kandung saya dikartu keluarga dengan form yang saya isi.yang saya herankan knp saya tidak dikonfirmasi wkt itu juga dan no hp saya jg sudah ada,dan pihak CS menyampaikan agar membawa akte dan kk asli.ternyata memang ada perbedaan nama,dan saya disarankan untuk mengubah kartu keluarga saya dulu.yang saya bingungkan disini kenapa birokrasi pencairan JHt begitu susahnya,padahal yang sebagai pekerja disini kan saya bukan orang tua saya,dan berkas smuapun asli dan sesuai dengan prosedur.apakah perubahan KK harus saya lakukan dan pastinya itu butuh waktu buat saya untuk ijin tidak masuk kerja lagi ditempat kerja saya yang baru,mengingat saya sudah ijin ditgl 5 april.Mohon bantuannnya.terima kasih