Detail Aduan

Selamat siang, saya mau tanya. Ibu saya masuk di daftar DTKS. Tahun lalu kira2 bulan Juni/Juli 2020 sdh menerima bantuan dan dikasih undangan yg diberikan dari RT. Bantuan di ambil di kantor pos Banyumanik, Kota Semarang. Kemudian bulan November 2020, saya cek data DTKS di website kemensos. ibu saya masih masuk daftar penerima bantuan sosial tp tidak mendapat undangan dari pihak kelurahan/ RW/RT. Kakak saya coba tanya ke dinas sosial kota Semarang, diberikan penjelasan bahwa bantuan itu sudah telat untuk dicairkan, dan bantuannya disalurkan via rekening bank. Yang saya bingung, ibu saya tidak pernah didata untuk info No. Rekening bank jadi otomatis tidak tahu kalau mau dapat bantuan. Kemudian untun BTS bulan April 2021, saya cek ibu saya masih masuk daftar penerima bantuan dan status sudah salur. Tp sejauh ini tidak ada undangan untuk pencairan dan tidak ada pendataan untuk info rekening bank. Jika saya pahami (mohon maaf jika salah) harusnya ibu saya menerima bantuan kurang lebih 5 bulan yg tidak jelas statusnya. Mohon penjelasan dan klarifikasinya terkait masalah ibu saya ini. Terima kasih