Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP80322266

Rincian Aduan

LGWP80322266

Selesai Public
KABUPATEN BANYUMAS
09 Nov 2021
0 ditandai
Lapor pak pelayanan Samsat Banyumas pelayanan sangat lambat, Loket kasir ada dua yang difungsikan cuma 1. Antrian banyak. Di sop tertera pelayanan 50 menit nyatanya lebih dari itu. Kalo semisal kurang personel atau pegawai tolong ditambah agar pelayanan maksimal tidak membuang waktu seperti ini. Di loket penyerahan stnk juga masih antri lagi dan lama lagi !!!!

Disposisi

Selasa, 09 November 2021 - 15:41 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Verifikasi

Kamis, 11 November 2021 - 10:22 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

laporan kami terima

Progress

Kamis, 11 November 2021 - 10:22 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Laporan kami kordinasikan dengan Samsat Terkait

Selesai

Kamis, 11 November 2021 - 10:26 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bpk. Pada tgl 9 November 2021 aplikasi Samsat Induk Purwokerto mengalami gangguan jaringan (loading lambat) sehingga untuk proses 1 berkas KBM membutuhkan waktu yang lebih lama. Untuk Standar Waktu Pelayanan setelah diberlakukannya sistem ERI akan kami tinjau ulang guna estimasi waktu yang diperlukan agar lebih akurat. Sedangkan untuk kasir 2 sementara ini kosong dikarenakan kurang personil sudah kami tindak lanjuti dengan mengajukan permohonan tambahan personil untuk kasir. Dan kami juga berharap awal tahun depan mendapat tambahan personil sehingga posisi yang kosong dapat segera terisi dan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Demikian penjelasan kami, atas saran dan kritik yang membangun diucapkan banyak terimakasih.