Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWP75676915
Rincian Aduan
LGWP75676915
Selesai
Public
Yang Terhormat Gubernur Jawa Tengah, Bapak Ganjar Pranowo. Saya mau mengadukan keluhan saya mengenai pelayanan kesehatan, ibu saya di diagnosa terkena infeksi paru-paru dan telah di tes rapid hasilnya non reaktif, kemudian dokter dan perawat RSUD Dr Soedjati mewajibkan untuk isolasi saya terima, tapi sarana dan prasarana belum memadai, sekarang gini pak, ibu saya kondisi lemas jangankan jalan berdiri aja susah, jangankan buka segel botol. Buka botol aja susah nggak ada perawat yang bantuin, apalagi alat komunikasi dari rumah sakit juga lagi problem? Masa pak nggak ada perbaikan jaringan telekomunikasi? Maaf pak rada emosi miris lihat ibu saya pak dikasih minum tapi masih segelan padahal ibu saya ngga kuat buka nya, dikasih tadi malem jam 11:00 WIB (12/09/2020) sampai sekarang jam 05:30 (13/09/2020) botol masih dalam keadaan yang sama , tersegel. Mohon tindakannya Pak
Disposisi
Senin, 14 September 2020 - 10:46 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Grobogan
Verifikasi
Senin, 14 September 2020 - 14:34 WIBKabupaten Grobogan
Laporan diterima.
Progress
Senin, 14 September 2020 - 14:35 WIBKabupaten Grobogan
Laporan kami koordinasikan ke OPD terkait.
Selesai
Senin, 14 September 2020 - 14:37 WIBKabupaten Grobogan
Laporan akan ditindaklanjuti oleh RSUD R Soedjati Purwodadi.
Berdasarkan klarifikasi bahwa :
1. Saat ini sarana komunikasi untuk memanggil perawat sudah berfungsi.
2. Pelayanan dan pengawasan terhadap pasien di ruang isolasi dilengkapi dengan :
a. Nurse call system yang difungsikan untuk berkomunikasi 2 (dua) arah antara pasien dan perawat/petugas.
b. Handphone yang digunakan antara perawat, pasien dan keluarga pasien bila membutuhkan informasi bisa lewat telepon langsung, WA dan SMS. Nomor telepon tercantum di depan ruang informasi isolasi masing - masing ruang.
c. CCTV yang berada di setiap ruang digunakan untuk memantau keadaan dan perkembangan kondisi pasien.
3. Perawat berada di ruang perawatan isolasi secara bergantian untuk memberikan pelayanan kepada pasien.
4. Minuman botol di taruh di ruangan, untuk pemberian tambahan minuman pagi ( dibukakan segelnya di pagi), disertai makan pagi dan minuman pagi.
5. Edukasi ke keluarga sudah diberikan, termasuk ke anak dari pasien. Tanda tangan edukasi terlampir.
6. Pengawasan berkala melalui CCTV dan masuk ruangan secara berkala juga telah dilakukan.
Atas nama manajemen RS R. Soedjati Purwodadi menyampaikan mohon maaf yang sebesar - besarnya atas ketidaknyamanan pelayanan tersebut. Semoga Ibunda Saudara lekas sembuh, sehat dan bisa berkumpul kembali dengan keluiarga tercinta di rumah. Aduan, keluhan, saran dan kritik yang disampaikan akan ditindaklanjuti guna perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan yang lebih baik lagi.
Terimakasih.