Detail Aduan

Asalamualikum bapak Saya mau bertanya Saya mempunyai keponakan usia 3 tahun yg saat ini dalam keadaan sakit di rumah sakit dr.oen surakarta,tapi orang tua keponakan saya tidak mampu,dan sayangnya lagi dia tidak mempunyai kis/bpjs dan selama dalam masa di rumah sakit ini (kurang lebih sudah 7 hari) biaya membengkak dan menurut kelurga sangat sulit untuk memebiayai dia....saya tadi sudah memproses surat2 pendukung untuk meringankan biaya rumah sakit tetapi dari pihak balai kota tidak bisa melakukan upaya pengeluaran surat kis,mohon bapak untuk memberikan petunjuk kpd saya bagaimana mengatasi nya karna saya merasa kasihan dengan orang tua dan keponakan saya