Detail Aduan

selamat pagi Bapak Gubernur smg senantiasa diberkati Tuhan.Saya mau bertanya tentang masalah pelayanan di RSUP Kariadi Semarang,kurang lebih 2bulan ini ibu saya menjalani rawat jalan di RS tersebut dengan diagnosa Tumor Ganas Ovarium.Tanggal 15Maret2017 beliau dijadwalkan menjalani tindakan operasi bedah oleh dokter tgl 31 Maret 2017 setelah keluar dr ruangam dokter jadwal tersebut diterima perawat dan kemudian disodori jadwal antrian kamar rawat inap no antrean tunggu 276. Tgl 28 Maret Ibu saya merasakan nyeri kesakitan yg luar biasa kemudian dilarikan di iGD RS tersebut.Di IGD hanya dilakukan observasi selama 2 jam kemudian disuruh pulang sambil diminta menunggu konfirmasi telepon antrean kamar dr RS tersebut.Melewati tgl 31 belum ada kabar sehingga akhirnya keluarga kami menelepon pihak RS tgl 3 April menanyakan kabar..kami kaget dg jawaban si penerima telepon yang katanya nomer antrean ibu sudah dicoret dari daftar antre dengan alasan dianggap sudah dilakukan tindakan sewaktu di IGD tgl 28 Maret.solusinya kami diminta utk kontrol ulang dg dokter utk dijadwalkan ulang tindakan operasi.Padahal menurut info sesama pasien mereka bisa menunggu sampai berbulan2 utk mendapatkan kamar dan tindakan operasi.Kami memakai BPJS.Tolong Pak Gubernur ditinjau kembali managemen dr RS tersebut,orang sakit hrs menunggu tanpa kepastian dan dg enaknya menghapus daftar tunggu tanpa kami diberitahu terlebih dahulu prosesnya sewaktu di IGD.Terima kasih Oak Gubernur.