Detail Aduan

saya beberapa hari yang lalu ke Samsat Klaten untuk memasukkan berkas mutasi masuk dari Sragen. Kendaraan saya mutasi dari Tangerang ke Sragen, kemudian mau saya mutasi ke Klaten (mau saya balik nama saya). kemarin tanggal 3 Agustus saya kembali lagi, di sana kayanya ada berkas yang kurang, untuk mengurusnya saya dimintai uang 1,5 jt. yang mau saya tanyakan, apa benar ada berkas tercecer di Samsat lama? kalau tidak tercecer, kenapa berkas hanya bermasalah di Klaten? mohon bantuannya pak. Terima kasih