Detail Aduan

Assalamu'alaikum wrwb., Yth. Bpk. Gubernur Jateng, saya ingin bertanya dan mengajukan laporan. Sy baru pertama kali naik bis dari demak tujuan pati, sy naik bus AC po. Nusantara tetapi begitu baru sampai dikudus sy dipindahkan ke bus Non AC po.kaloka beserta penumpang lainnya, dan kondektur bus po. Nusantara bilang bahwa kami tidak perlu membayar lagi tetapi kenyataannya di dalam bis kami di minta tambahan tarif lagi. Selain kerugian dari tarif yg bertambah, juga kenyamanan bis menjadi berkurang dan waktu kami banyak terbuang karena bis po. Kolaka lama mengetem di terminal menunggu pindahan dari bis2 yg akan dtg berikutnya. Apakah memang harus demikian pak gubernur? Atas perhatiannya Kami ucapkan banyak terimakasih, semoga provinsi yg bapak pimpin semakin baik lagi. Wassalamu'alaikum wrwb.