Detail Aduan

Tanggal 17 Maret 2015 saya bayar pajak tahunan kendaraan di SAMSAT Pati. Saat membaca tulisan yang tertera di dinding saya cukup semangat karena tertulis: Bayar pajak tahunan 25 menit. Tetapi akhirnya saya kecewa karena ternyata saya harus menunggu sampai 3 jam. Pada saat menunggu selama 3 jam itu saya mencoba mengamati dan melihat beberapa kejanggalan: 1. tidak semua mendapat nomor antrian. 2. yang mendapat nomor antrian harus menunggu panggilan dan harus sabar menunggu untuk waktu yang sangat lama 3. yang tidak mendapat nomor antrian mendapat pelayanan dengan cepat. Saya baru pertama kali ngantri di tempat seperti ini, tetapi saya menduga ada yang tidak beres, yang terlihat sangat nyata adalah orang yang tidak mendapatkan nomor antrian diproses dengan sangat cepat, antara lain setelah 2 jam saya menunggu petugas parkir memasukkan berkas dan dalam waktu singkat sudah selesai. Bagaimana Pak Gubernur menanggapi hal seperti ini?