Detail Aduan

Lihat detail lengkap aduan LGWP18441130

Rincian Aduan

LGWP18441130

Selesai Public
KOTA SURAKARTA
13 Mar 2021
0 ditandai
Asaalamualaikum pak Ganjar. Mudah2an bisa di carikan solusi yg tepat dan cepat. Sy bayar pajak kendaraan di Samsat Solo mengapresiasi pelayanan pajak kendaraan yg sudah online dan mobile utk tahunan yg cepat melayani dimanapun. Akan tetapi begitu pajak 5 tahunan..Walah2 2 hari baru kelar itupun harus 2 kantor terpisah dan jauh apalagi bolak balik antar loket. Mungkin perlu dicarikan solusi biar pembayar pajak kendaran bisa terlayani dengan cepat di masa pandemik covid ini & musim hujan. Kasihan sudah itikat bayar pajak masih terbebani birokasi admin yg panjang. Kami tunggu ide dan solusi yg brilian dr bapak. Terima kasih pak Ganjar. Wasalam andre

Topik

KENDALA PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN

Disposisi

Senin, 15 Maret 2021 - 14:44 WIB

Admin Gubernuran

Laporan telah diteruskan ke BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Verifikasi

Senin, 15 Maret 2021 - 15:18 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Laporan kami terima

Progress

Senin, 15 Maret 2021 - 15:22 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Kami kordinasikan dengan SAMSAT terkait

Selesai

Selasa, 16 Maret 2021 - 07:25 WIB

BADAN PENGELOLA PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Assalamualaikum
Sehubungan dengan saran dan masukan dari Bapak Andre terkait pelayanan pajak 5 tahunan di Samsat Surakarta maka bersama ini kami sampaikan berikut:
1. Pertama kami mengucapkan terima kasih atas saran dan masukan yg bersifat membangun kepada SAMSAT Kota Surakarta demi terciptanya layanan yg semakin baik
2. Terkait pajak 5 tahunan  dapat kami sampaikan
 a. Bahwa di Jawa Tengah dalam hal ini Polri sedang melakukan penataan Nopol dimana salah satunya penataan Nopol kendaraaan jenis mobil penumpang pribadi menjadi berawalan angka 1 dan Mobil Berjenis Pick Up menjadi kepala 8. Otomatis dari  kategori mobil yang pada waktu ganti plat masih tidak sesuai dengan kebijakan tsb harus berganti nopol. 
b.  Proses pergantian Nopol tsb akan berpengaruh pada penulisan  perubahan data BPKB. Sedangkan layanan BPKB hanya ada di Kantor Satlantas Surakarta yang terpisah dari kantor Samsat Kota Surakarta. Tetapi jika nopol sudah sesuai dengan ketentuan kodefikasi  nopol maka wajib pajak tidak perlu melakukan pendaftaran dan proses bisa langsung dilanjutkan hanya di Samsat Surakarta yg tentunya akan bisa diselesaikan paling lama satu hari. Adapun proses ganti nopol sebagai berikut :
Proses diawali dgn mempersiapkan syarat lengkap ( BPKB, STNK, KTP asli copy 3  rangkap) serta unit mobil dibawa ke Samsat untuk digesek nomor rangka dan nomor mesin. Proses selanjutnya adlh mendaftar nopol yg baru ke bagian BPKB pada kantor  Satlantas, stlh melakukan pendaftaran nopol baru, langkah selanjutnya adalah  kembali kesamsat utk dilakukan proses verifikasi. Setelah proses verifikasi  dilanjutkan dengan pembayaran  PNBP STNK dan plat nomor dan PKB serta SWDLLAJ . Estimasi waktu penyelesaian sekitar 30 sampai 45 menit dengan catatan data dan syarat lengkap 
3. Saran dan masukan Bapak akan kami teruskan kepada Tim Pembina Samsat yg terdiri  Polri, Bapenda, dan Jasa Raharja sebagai bahan pertimbangan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan dan kecepatan pelayanan kepada wajib pajak.

Terimakasih