Detail Aduan

Assalamualaikum pak izin untuk melaporkan apa yang saya alami pak , seminggu yang lalu saya mengambil bansos an nenek saya di kantor pos Purworejo , untuk syarat yang harus dibawa itu ada surat kk , ktp dan surat perwakilan dari balai desa pak karena waktu itu nenek saya sedang tidak enak badan dan tidak mau di bonceng pakai motor , setelah di kantor pos Purworejo ternyata yang boleh mewakili untuk pengambilan bantuan itu hanya boleh satu kk dan kata kantor pos bantuan akan dikirim oleh kantor pos langsung ke rumah akan tetapi sampai sekarang bansos yan dijanjikan akan dikirm oleh kantor pos itu tak kunjung datang , saya sudah tanya sama aparat desa tapi disuruh menunggu ,, dan sampai sekarang nenek saya terus bertanya apa jadi terima bantuan apa tidak??? Kami sebagai rakyat biasa hanya bisa menaati aturan , saat saya ingin mengambilkan bansos ,dari petugas pos disuruh menunggu dirumah tapi sampai sekarang bantuannya belum sampai !! Mohon bantuannya pak agar semuanya jelas dan tidak terjadi kesalahpahaman . Terima kasih