Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWA94119706
Rincian Aduan
LGWA94119706
Selesai
Public
Alamat: Kabupaten/Kota Boyolali, Kecamatan Boyolali, Kelurahan Karanggeneng
Laporan: Saya mendapatkan pelayanan yang kurang baik dikantor kecamatan boyolali saat hendak mengurus KTP yang hilang.
Kronologisnya, saya beserta Haryanti (ibu saya) mendatangi kantor kecamatan Boyolali dengan membawa surat pengantar RW dan Kepolisian.
Setelah dairahkan ke loket, saya menunggu cukup lama hingga tidak ada orang lain. Saat ibu saya menanyakan mengenai kejelasan kami, Ibu saya dijawab oleh bagian pem-foto KTP dengan nada setengah membentak dan sangat tidak sopan kepada orang tua. Padahal ibu saya baru menanyakan sekali (tidak ngoyak2, hanya menanyakan kejelasan) itupun menggunakan nada yang sangat halus.
Kami sangat kecewa dengan pelayanan yang tidak sopan dan tidak ramah oleh pegawai bagian foto di kantor kecamatan boyolali.
Semoga Laporan ini bisa ditindak lanjuti untuk meningkatkan pelayanan yang lebih baik.
Terimakasih
Disposisi
Senin, 01 November 2021 - 10:58 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Boyolali
Verifikasi
Senin, 01 November 2021 - 12:00 WIBKabupaten Boyolali
Laporan diterima.
Progress
Selasa, 09 November 2021 - 13:42 WIBKabupaten Boyolali
Dispendukcapil Kabupaten Boyolali, menanggapi sebagai berikut :
Pada saat pelapor datang ke Kantor Kecamatan Boyolali, petugas adminduk sedang melakukan pelayanan ke beberapa pemohon pemula dan warga yang sudah antri sebelumnya. Pada saat itu pula, kondisi server cetak ulang KTP-El sedang mengalami gangguan dengan server pusat. Setelah menunggu perbaikan, server cetak KTP-El sudah normal dan pengajuan cetak KTP-El pelapor sudah dicetak oleh petugas dan dapat diambil.
Hari berikutnya, KTP-El bersangkutan sudah di ambil di kantor kecamatan.
Selesai
Selasa, 09 November 2021 - 13:42 WIBKabupaten Boyolali
Demikian tanggapan kami. Terima kasih.