Detail Aduan

Alamat: kabupaten semarang, Kecamatan ungaran timur, Kelurahan kalongan Laporan: lapor pak gub, *duit saya hilang gara-gara aplikasi sakpole* assalamualaikum. saya warga kalongan ungaran timur kab semarang. ingin mengadukan masalah aplikasi pembayaran pajak kendaraan "sakpole". kendaraan roda dua yang saya miliki atas nama istri saya arlit agustina saputri plat nomor H6711OI jatuh tempo bayar pajak tgl 27 november. awalnya saya ingin mambayar pajak lebih awal melalui aplikasi sakpole dengan cara mendaftar dan aneka rentetan prosesnya. (sekitar tanggal 15 november) 1. percobaan pembayaran pertama saya lakukan melalui e-comerce tokopedia namun selalu gagal karena kode pembayaran yang saya peroleh dari sakpole tidak memunculkan informasi nominal dan identitas kendaraan. hingga akhirnya batas waktu pembayaran habis dan hangus.(sekitar tgl 15 november) 2. saya mencoba lagi membayar lewat tokopedia lagi, krn saya beranggapan bahwa aplikasi tokopedia pada waktu itu sedang eror. dengan mengulang proses pendaftaran lagi di sakpole, meski informasi data kendaraan dan nominal muncul, namun gagal lagi karena gak tau kenapa proses pembayarannya tidak berhasil dan uang saya dikembalikan lagi ke saldo tokopedia.(sekitar tgl 18 november). 3.saya mencoba lagi dengan membayar melalui bank btn dengan cara memasukkan kode pembayaran bank btn yang saya dapat dari sakpole. proses pembayaran berhasil. bahkan sebelum batas waktu yang ditentukan oleh sakpole selama 2 jam itu saya sudah berhasil melakukan pembayaran dan sudah ada notifnya dari bank btn. tapi saya cek status pembayaran saya di aplikasi sakpole masih belum melakukan pembayaran, sampai batas waktu kode pembayarannnya sudah hangus proses pembayaran saya masih belum berhasil ini versi sakpole. bahkan saya tunggu sampai 1x24 jam sesuai pengumuman dari sakpole pun status pembayaran saya dinyatakan tidak berhasil. lalu saya cek di bank btn apakah duit saya balik atau enggak ternyata juga tidak balik duit saya.(terkadi di tgl 23 november) saya sudah mengadu ke call center wa nya sakpole kataya akan dicek tapi sampai kelewat 3 hari gak ada balasan dan gak ada respon. lalu saya melapor ke bank btn ya masih sebatas akan melakukan pengecekan dan belum ada hasil. dan sampai sekarang duit saya belum balik lagi yang seharusnya hari ini tgl 27 adalah jatuh tempo saya bayar pajak kendaraan saya. saya mohon bantuan pak gub, kalau memang uang saya tidak bisa balik lagi tolong diberi dispensasi jangan sampai kena denda dan jangan sampai kena tilang pada saat saya gunakan di jalan, karena saya harus mengumpulkan uang lagi untuk bayar pajak kendaraan saya. bisa dicek dari history pembayaran pajak kendaraan saya tidak pernah terlambat, baru kali ini saya mengalami kejadian ini. atas bantuannya saya sampaikan terima kasih.