Detail Aduan
Lihat detail lengkap aduan LGWA26153876
Rincian Aduan
LGWA26153876
Selesai
Public
Alamat: Kabupaten/Kota cilacap, Kecamatan kedungreja, Kelurahan ciklapa
Laporan: Ada2 sj orang2 anak wa saya lahiran di puskesmas kedungreja
yg oake KIS,di cuekin oleh para bidan sampe mau mati ibaratnya,sampai ada bulian lg dg kata2 mending ngga ada pasien katanya...paras sekali pak
Disposisi
Sabtu, 02 Oktober 2021 - 12:57 WIBAdmin Gubernuran
Laporan telah diteruskan ke Kabupaten Cilacap
Verifikasi
Senin, 04 Oktober 2021 - 08:18 WIBKabupaten Cilacap
Trimakasih laporannya segera kami koodinasikan dan tindaklanjuti
Progress
Senin, 04 Oktober 2021 - 14:49 WIBKabupaten Cilacap
Terimakasih informasinya..
Berdasarkan konfirmasi Puskesmas Kedungreja diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Puskesmas menindaklanjuti langsung keluhan tersebut dengan melakukan evaluasi pelayanan kesehatan di puskesmas khusus nya di Ruang Persalinan.
2. Hasil evaluasi tersebut sebagai berikut :
A. Telusur kasus.
Pada bulan September hanya ada 2 kasus persalinan dari desa Ciklapa dgn rincian sebagai berikut:
- Peserta JKN dari desa Ciklapa RT 5 Rw 9
- Peserta Jampersal dari desa Ciklapa Rt 2 Rw 2.
Setelah ditelusur melalui kunjungan ke rumah pasien, pasien tersebut dan keluarga menyatakan tidak masalah dengan pelayanan di ruang bersalin Puskesmas Kedungreja
B. Evaluasi pada sikap petugas saat pelayanan.
Petugas menyampaikan tidak ada komplain pada saat pasien tersebut di Pukesmas Kedungreja.
C. Komitmen pelayanan.
Setiap hari Senin Kepala bersama Penanggungjawab Mutu Puskesmas menyampaikan perbaikan mutu pelayanan di puskesnas, yaitu di depan para pengunjung pasien sebelum pelayanan dimulai. Dan pasien diminta menyampaikan keluhan melalui aplikasi lapor Kapus Kedungreja.
Terimakasih.
Berdasarkan konfirmasi Puskesmas Kedungreja diperoleh hasil sebagai berikut :
1. Puskesmas menindaklanjuti langsung keluhan tersebut dengan melakukan evaluasi pelayanan kesehatan di puskesmas khusus nya di Ruang Persalinan.
2. Hasil evaluasi tersebut sebagai berikut :
A. Telusur kasus.
Pada bulan September hanya ada 2 kasus persalinan dari desa Ciklapa dgn rincian sebagai berikut:
- Peserta JKN dari desa Ciklapa RT 5 Rw 9
- Peserta Jampersal dari desa Ciklapa Rt 2 Rw 2.
Setelah ditelusur melalui kunjungan ke rumah pasien, pasien tersebut dan keluarga menyatakan tidak masalah dengan pelayanan di ruang bersalin Puskesmas Kedungreja
B. Evaluasi pada sikap petugas saat pelayanan.
Petugas menyampaikan tidak ada komplain pada saat pasien tersebut di Pukesmas Kedungreja.
C. Komitmen pelayanan.
Setiap hari Senin Kepala bersama Penanggungjawab Mutu Puskesmas menyampaikan perbaikan mutu pelayanan di puskesnas, yaitu di depan para pengunjung pasien sebelum pelayanan dimulai. Dan pasien diminta menyampaikan keluhan melalui aplikasi lapor Kapus Kedungreja.
Terimakasih.
Selesai
Senin, 04 Oktober 2021 - 14:50 WIBKabupaten Cilacap
selesai terimakasih