Detail Aduan

Assalamualaikum pak ganjar... Mohon ijin pak ini saudara saya mau pajak spd motor di samsat Slawi dipersulit pak..pajak 5th nan nya kan habis pak dari pihak samsat slawi harus menunjukan Bpkb Aslinnya, sedangkan bpkb nya kan masih jadi anggunan di Bank mohon solusi nya pak ???? Sedang persyaratn sudah komplit Ktp an dan surat keterangan/pengantar dari Bank dilampiri fc bpkb nya Tapi dari pihak samsat Slawi kekeh pak harus menjukan bpkb aslinya.. Dari pihal kami mersa keberatan pak klo harus menujukan bpkb asli kan otomatis harus pelunasan pak pihak bank tdk mau mengluarkan Bpkb harus pelunasan dulu pak ???? Apakah aturanya harus seprti itiu pak sedangkan kami berusaha taat pajak tpi malah dipersulit???? apalagi dlm masa pandemi seperti ini pak jaman lagi susah semua mau pajak malah dipersulit gak dipajak klo ada razia ditilang Mohon bantuan nya pak matuswun salam Jateng Gayeng ????????????