Detail Aduan

Hallo Kemarin saya mau urus pindah keluar ke disdukcapil tp katanya harus online, padahal saya udah bawa berkas dr Desa dan Kecamatan. Tidak ada arahan dari Desa dan Kecamatan kalo skrg semua by sistem online/si cemplon. Terus kata petugas disana nanti hasilnya bisa di print sendiri karna berkas dikirim via email atau WA dgn format pdf dgn ttd virtual. Pulang lah ke rumah dgn info spt itu dgn perjalanan 3 jam. Total dihari itu 6jam perjalanan bulak-balik. Ketika coba isi data secara online, upload berkas dan berhasil katanya surat pindahnya harus diambil LANGSUNG ke ke disdukcapil Kab. Cilacap. Buset bulak balik jg, info dari petugas disana dan di sistem online/si cemplon BERBEDA. Hari ini saya ke disdukcapil Kab. Cilacap utk ambil surat pindah yg udah jadi (kata info di si cemplon/website), eh saya ditagih berkas lagi pas disana. Udah nunggu 4 jam nama saya blm di panggil juga. GAK NGERTI LAGI harus gimana :( Saya dari Kec. Wanareja (perbatasan dgn Banjar, Jabar) harus bulak balik hanya utk urus surat pindah. Habis waktu, tenaga dan materi. Saya sudah WA 'lapor bupati', WA si cemplon dan DM ig @disdukcapilkabcilacap tapi ga di respon atau adanya solusi. Yang bikin kesal, info dari petugas di disdukcapil dan website/si cemplon berbeda. Harusnya dgn adanya si cemplon/sistem online memudahkan warga, BUKAN MALAH MEMPERSULIT. Tolong dong meski diperbatasan dgn Jabar, saya masih warga Cilacap, Jawa Tengah juga. Terimakasih.